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Your Club is Here to Help!

Besoin d’aide? Le Club est à votre disposition.

Si vous avez perdu des documents d'enregistrement ou des certificats en raison de circonstances indépendantes de votre volonté (incendies, inondations, etc.), veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes ci-dessus et nous pourrons vous aider à remplacer vos documents importants.

Rappels utiles lors de vos transactions avec le CCC


Paiements pour les demandes :

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit sur notre portail en ligne sécurisé. Tout autre mode de paiement doit être présenté au bureau.
Toutes les transactions doivent être payées en totalité avant que le CCC puisse envoyer les documents ou fournir des numéros d'enregistrement, des pedigrees, des transferts de propriété, des enregistrements de portées, etc.
Les demandes ne peuvent pas être traitées sans paiement et les factures ne seront envoyées qu'après le paiement, avec vos documents.

Rappel : Le CCC utilise un système de paiement immédiat pour toutes les transactions. Cliquez ici pour plus d'informations.



Accords de non-reproduction :

Lorsque vous enregistrez un chien avec un accord de non-reproduction, vous devez télécharger et envoyer un formulaire d’accord de non-reproduction avec la demande d’enregistrement.

Voici quelques-unes des erreurs les plus fréquentes sur ce formulaire :
  1. Le formulaire n'est pas rempli au complet.
  2. Tous les acheteurs et/ou vendeurs n'ont pas signé l'accord de non-reproduction.
  3. Format du fichier incorrect - veuillez utiliser un des formats de fichiers acceptés suggérés qui sont indiqués sur la page de téléchargement des documents.
  4. Les propriétaires qui figurent sur le l’accord de non-reproduction ne correspondent pas à ceux sur la demande d’enregistrement - c'est-à-dire que le nombre de propriétaires sur le formulaire est plus élevé ou moins élevé.
  5. Les numéros des micropuces ne correspondent pas à ceux figurant sur la demande.
  6. Aucun fichier Accord de non-reproduction n'est annexé.
 
Veuillez assurer que toutes les informations ci-dessus sont correctes avant de soumettre un accord de non-reproduction.
 


Formulaires de copropriété
 
Lors de l'enregistrement des chiens à l'aide d’une demande en ligne, quelques questions peuvent causer une certaine confusion :

« Le chien sera-t-il enregistré aux noms du (des) vendeur(s) et du nouveau propriétaire? »

Si vous choisissez cette option, vous devez soumettre un formulaire de copropriété. Vous devez également vous inclure en tant que propriétaire sur la demande, ainsi que sur le formulaire de copropriété. Veuillez ne pas sélectionner cette option si le chien n'est pas en copropriété.


« À remplir par tous les nouveaux propriétaires (y compris le vendeur). »
 
« Y compris le vendeur » indique que votre nom doit être ajouté dans la partie réservée aux nouveaux propriétaires, et que tous les propriétaires, y compris le vendeur, doivent signer à l’endroit indiqué sur le formulaire. Les contacts paraîtront en fonction de l’ordre de saisie de la commande (c'est-à-dire contact 1 = position 1, contact 2 = position 2, etc.) en ligne ou sur papier.



Courriels manquants du CCC?

Nous avons appris de nos membres que certains de nos courriers électroniques générés automatiquement sont acheminés vers les boîtes de réception de pourriels ou messages indésirables. Si vous avez manqué certains courriels de la part de la CCC, veuillez vérifier votre boîte de réception de pourriels ou messages indésirables, car il est possible qu'ils s'y trouvent. Pour assurer de recevoir les courriels du CCC à l’avenir,  ajoutez l’adresse électronique de notre service à la clientèle à vos contacts.

Rappel : [email protected] et [email protected] sont des boîtes de réception électroniques non surveillées. Veuillez ne pas répondre à ces courriels. 
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